WEBINAR

Marketing relationnel : quels défis pour les retailers ?

Les clefs de la construction de relations durables et rentables avec les consommateurs pour répondre de façon rapide et efficace à leurs besoins.

Pour son nouvel ouvrage, l'EBG a œuvré main dans la main avec son partenaire Marigold pour éditer son E-Book "Marketing Relationnel : quels défis pour les retailers ?"  afin de déchiffrer les clefs de la construction de relations durables et rentables avec les consommateurs pour répondre de façon rapide et efficace à leurs besoins.

Ce webinar aura pour objectif de dresser une roadmap des défis actuels des marketeurs dans le secteur du retail et exposera surtout comment y faire face. Il rassemblera des CDO, Directeurs Marketing et Directeurs de la Relation Client pour échanger sur les thématiques suivantes :

• Quels sont les nouveaux enjeux en matière de traitement des données et quel est l’impact sur votre stratégie de marketing relationnel ?
• Comment segmenter son audience, trouver un équilibre entre le trop fin et le trop généraliste ?
• Quels sont les objectifs de la personnalisation de vos contenus, de vos offres, de votre parcours consommateurs ?
• Quels sont les drivers de fidélité dans votre entreprise ? Et, au contraire, les points de friction sur lesquels vous avez ou allez travailler ?
• Attrition/Churn, comment identifiez-vous les raisons du départ de vos clients ?
• Sur quels outils et plateformes reposent votre stratégie de marketing relationnel ?
• 64 % des consommateurs sont « très pessimistes » quant à la hausse du coût de la vie.