Las marcas de tal envergadura como PepsiCo pretenden recopilar tantos datos de consumidores como sea posible y luego escalarlos en todas sus marcas para ofrecer experiencias excepcionales. Activar sin problemas esos datos es difícil y la tecnología es solo parte de la solución.
Averigüe cómo Chris Muscutt, director de tecnologías de marketing de PepsiCo, contempla este reto y por qué es clave elaborar perfiles de forma progresiva de los consumidores para mejorar su experiencia.
Conclusiones:
A la hora de conseguir una buena personalización sin caer en el marketing agobiante, la analista de Forrester Stephanie Liu es la experta. Acompáñela a medida que aborda el papel de los datos zero party en las campañas de marketing y explore cómo se utilizan para construir realmente relaciones individuales con los consumidores.
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