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Connected Consumer Report
Informe

El Consumidor Conectado: Estudio Global de Selligent

Preguntamos a 5.000 consumidores de todo el mundo sobre su comportamiento y las tendencias tecnológicas que influyen en las interacciones con las marcas. Lo que nos dijeron te sorprenderá e impactará.

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Personalización: la clave del Customer Engagement

La personalización ya no es solo una opción para las marcas; Es un imperativo. Los consumidores esperan que las marcas ofrezcan experiencias altamente personalizadas en cada punto de contacto, están listos a gastar y dispuestos a compartir sus datos con las marcas que saben cómo usarlos.

Házlo personal
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Hacia un exitoso Marketing Omnicanal

Solo el 8 por ciento de las marcas afirmar hacer un marketing omnicanal con una experiencia de consumo integrada. Es fundamental identificar y eliminar las barreras entre canales, para atraer a los clientes sin problemas en cada punto de contacto.

Éxito Omnicanal
NBX: La Mejor Experiencia
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NBX: La Mejor Experiencia

Muchas marcas afirman estar obsesionadas con la experiencia del cliente. Este informe de Forrester te ayudará a entender y ofrecer un nivel completamente nuevo de CX: NBX, la Mejor Experiencia.

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Cada momento importa

Cada encuentro que tienes con un cliente es una oportunidad para conectar. Sólo tienes una oportunidad. No desperdicies la oportunidad de maximizar cada momento.
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¿Estás ahuyentando a tus clientes?

Echa un vistazo a algunas ideas reveladoras de nuestra encuesta global de 5.000 consumidores, con ideas sobre la privacidad, los canales emergentes, tendencias tecnológicas y experiencia del cliente.

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