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Mehr als ein Produktquiz: Zero-Party-Daten im gesamten Customer Lifecycle

Speaker: Stephanie Liu, Privacy & Marketing Analyst, Forrester

Wo genau ist die Grenze zwischen Personalisierung und unerwünschtem Marketing? Stephanie Liu, Analystin bei Forrester, ist die Expertin in diesem Thema. Stephanie ist auf Marketing und Datenschutz spezialisiert und konzentriert sich auf das Gleichgewicht zwischen Datenschutz, Vertrauen und Kundenerwartungen.

In dieser Session wird sie sich damit befassen, wie das Ende des Cookie Zeitalters und „Data Deprecation“ (zu Deutsch oft Datenentwertung genannt) die Arbeitsweise der Marketer beeinträchtigt, und inwiefern Zero-Party-Daten die Lösung sind, nach der viele Marketingfachleute gesucht haben.

Erkenntnisse: 

• Es gibt vier Kräfte der Datenentwertung, die den Zugang der Marketer zu Kundendaten drastisch einschränken.
• Wenn Zero-Party-Daten strategisch eingesetzt werden, können Marketer die Inhalte personalisieren, ohne dabei den Kunden zu verschrecken.
• Das Wichtigste hinsichtlich Zero-Party-Daten ist das Vorgehen bei der Erfassung: Sie sollte transparent sein und für beide Seiten Werte oder Vorteile schaffen.