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Inhaltstyp
Video
Länge
46 Minuten
Sprache
Englisch mit deutschen Untertiteln
SIGNALS ON DEMAND: VIDEO

Bedingte Liebe: Die Beziehung zwischen Daten und Personalisierung, die für treue Kunden sorgt

 
Redner: Brendan Witcher, VP, Principal Analyst, Forrester

 

58 % der europäischen Verbraucher zahlen gerne mehr, um bei ihren bevorzugten Marken einzukaufen - und nur ein Drittel (33 %) ist keiner bestimmten Marke gegenüber loyal. Aber welche Kaufbedingungen inspirieren Konsumenten zur Loyalität?

Verbraucher sind heute digital versiert und Kaufentscheidungen werden kanalübergreifend getroffen. Oft sind es nicht mehr nur die Produkte und Dienstleistungen einer Marke, die zur positiven Kaufentscheidung führen. Treue wird eher jenen Marken geschenkt, die bestimmte Kaufbedingungen ermöglichen und bereichernde Experiences bieten.

In diesem Video zeigen wir auf, wie Echtzeit-Interaktionen durch Personalisierung deutlich mehr Wert und Relevanz für das Einkaufserlebnis jedes Verbrauchers schaffen.


Unser Gastredner Brendan Witcher, VP/Principal Analyst bei Forrester bespricht:

 

  • Was Kunden (wirklich!) zu der Entscheidung veranlasst, bei welcher Marke sie kaufen 
  • Wie ein Modell für ein tiefes Verständnis des Kunden der einzige Weg zu einer differenzierten Personalisierung ist
  • Mit welchen Personalisierungskonzepten Unternehmen gute, bessere und beste Ergebnisse erzielen können
  • Warum Daten und Personalisierung beim Erschließen des Potenzials von Treueprogrammen und Marketing maßgeblich sind
  • Welche Unternehmen heute erfolgreich Daten und ein hohes Maß an Personalisierung für die Kundengewinnung einsetzen

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Wenn wir verstehen und wissen, was der einzelne Kunde möchte, können wir ein besseres Maß an Personalisierung einsetzen und reichhaltige, relevante Erlebnisse mit Mehrwert für diesen Kunden schaffen.

Brendan Witcher

VP, Principal Analyst, Forrester

  Signals22OD: Video Forrester Witcher- Personalization GERMAN VIDWILTCHERFORR22GE https://info.selligent.com/de/thank-you-301 https://info.selligent.com/de/thank-you-301
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